Como configurar o seu Canal de RCS

Veja como configurar o seu Canal de RCS para começar a usar na Disparo Pro, acompanhe passo a passo: 

Pré-Requisitos

Antes de começar a usar o canal RCS da Disparo Pro, você precisa ter:

• Um número novo;
• O link para política de privacidade da sua empresa e o link para os termos de serviço da sua marca;
• Ter um crédito mínimo no valor de R$ 150,00 na sua carteira.
  
  

Configurando a API WhatsApp da Disparo Pro

1. Crie ou acesse sua conta na Disparo Pro. 
2. Adicione créditos nesta tela. 
3. Acesse o Painel e clique no botão entrar do RCS.
   
   

Pronto, você está na tela de configuração do RCS da Disparo Pro.

Esta tela exibe, em tempo real (na lateral direita) o teste de pré-visualização, assim você visualiza como as informações e opções de personalização do RCS ficaram na tela do celular.

Perfil | Cadastre as seguintes informações

1. Dados do Perfil da sua empresa
   
   • Nome da Empresa que será exibido;
   • Descrição – que pode ser o ramo de atuação da marca ou objetivo da mensagem como por exemplo: Campanha de Marketing;
   • Link para política de privacidade da sua empresa;
   • Link para os termos de serviço da sua empresa.
     
     

Visual | Personalize o seu canal

2. Configure sua marca no RCS

• Cor da borda: inclua o código da cor da sua empresa;
• Logotipo: anexe a logo da sua empresa no formato png. ou jpg. com até 50 kb, nos tamanhos: 224×224 pixels;
• Capa: escolha uma capa que caracteriza visualmente a sua marca, no formato png. ou jpg. com até 200 kb, nos tamanhos: 1440×448 pixels.
  
  

Contatos | Preencha informações de contato

3. Inclua os seguintes tipos de contatos:

• Telefone: digite o número (Ex: +55 11 9999 99999) e nome do contato que deseja cadastrar.
• E-mail: digite o endereço de e-mail e nome de contato que deseja cadastrar;
• Site: digite a URL do site e o nome de contato que deseja cadastrar.

Vale reforçar que é essencial que você inclua o máximo possível de informações de contato, preencher esses dados aumenta significativamente as chances de aprovação do RCS junto às operadoras e também ao Google, já que fortalecem a comprovação de identidade e credibilidade da empresa durante a análise.

Agentes | Crie frases de interação

4. Formule mensagens para interações que possam ocorrer com o seu contato:
   
   • Mensagem de descadastro: frase enviada quando o contato solicita parar de receber mensagens da sua empresa.
     1. Exemplos: “Você foi descadastrado com sucesso. Não receberá mais nossas mensagens.” ou “Descadastro realizado. Se quiser voltar a receber novidades, é só se inscrever novamente.” 

• Interação primária: são as frases mais comuns, usadas no dia a dia do contato com seus clientes.
  1. Exemplos: “Olá! Você acaba de receber um desconto exclusivo. Use o código PROMO10.” ou “Seu pedido nº 12345 já saiu para entrega. Acompanhe em: www.exemplo.com/rastreio”.

• Interação secundária: são mensagens menos frequentes, mas que podem ocorrer em situações específicas.
  1. Exemplos: “Seu código de confirmação é 5678. Não compartilhe este código com ninguém.” ou “Notamos que sua sessão expirou. Acesse novamente para continuar.”
     
     

Termos | Dê aceite nos Termos da Disparo Pro para prosseguir

5. Termos e Políticas do Google para uso do RCS na Disparo Pro:

Ao usar o RCS na Disparo Pro, é importante saber que:

• Processamento de Dados (DPA): o Google pode reter e processar dados pessoais conforme definido no Adendo de Processamento de Dados. É necessário confirmar que você leu e aceita esses termos.
• Política de Uso Aceitável (AUP): o Google restringe categorias de conteúdo proibido. Seu agente só será aprovado se seguir essas regras. Também é necessário confirmar a leitura e a aceitação da AUP.
  
  

Pré-visualização do perfil

Antes de finalizar o passo a passo, é possível pré-visualizar como o seu perfil será exibido na tela do celular.

Pronto, após avançar, você receberá uma mensagem de confirmação do seu cadastro na tela.

Prazo de liberação do RCS

É importante reforçar que a liberação do RCS não é imediata, o prazo médio para a aprovação completa junto ao Google, incluindo a validação da marca e a liberação pelas operadoras, é de 15 a 20 dias.

Não se preocupe, assim que todo o processo for concluído, você receberá um e-mail de confirmação e o canal passa a ficar disponível para uso diretamente na plataforma.

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Dúvidas?

Se ainda ficou com dúvidas sobre a configuração do Canal de RCS da Disparo Pro, clique no botão abaixo e entre em contato com o nosso time de suporte, podemos te ajudar! 👇